Retours

Tu as jours après la réception pour nous renvoyer un article. Dis-nous ce qui ne va pas : ça nous aide à faire mieux la prochaine fois.

Faire un retour

1. Écris-nous à ou depuis la page contact, avec ton numéro de commande, les articles à renvoyer et la raison du retour (taille, coupe, couleur…).
2. On te confirme le retour par e-mail, avec l'adresse où renvoyer ton colis.
3. Remets les articles dans leur emballage, ou dans un carton propre, et envoie le colis avec le transporteur de ton choix. Prends un envoi avec suivi : c'est ta preuve d'envoi. Les frais de retour sont à ta charge.
4. Dès réception, on vérifie et on te rembourse sur ton moyen de paiement, sous 14 jours au plus tard : le prix des articles, et les frais de livraison payés si tu renvoies toute la commande.

Les conditions

L'article doit revenir comme tu l'as reçu :

• non porté et non lavé (l'essayer, bien sûr, c'est permis) ;
• avec ses étiquettes ;
• sans trace ni dommage.

Les articles personnalisés à ta demande ne sont pas repris, sauf s'ils ont un défaut.

Changer de taille

Le plus rapide : renvoie l'article et repasse commande dans la bonne taille, tu n'attends pas le retour pour recevoir la nouvelle. Tu préfères un échange direct ? Dis-le nous, on met la taille de côté si elle est en stock.

Pour bien choisir dès le départ, il y a le guide des tailles.

Un défaut ?

Une couture qui lâche, une erreur de notre part : envoie-nous une photo, on remplace ou on rembourse, retour compris. Ça s'ajoute à la garantie légale de conformité de deux ans, détaillée dans les CGV.

Returns

You have days after receiving your order to send an item back. Tell us what's wrong: it helps us do better next time.

Making a return

1. Write to us at or through the contact page, with your order number, the items you're sending back and the reason (size, fit, colour…).
2. We confirm the return by e-mail, with the address to send your parcel to.
3. Put the items back in their packaging, or in a clean box, and ship the parcel with the carrier of your choice. Use a tracked service: it's your proof of shipment. Return shipping costs are on you.
4. As soon as it arrives, we check it and refund you on your payment method, within 14 days at the latest: the price of the items, plus the shipping costs you paid if you return the whole order.

The conditions

The item must come back the way you received it:

• unworn and unwashed (trying it on is obviously fine);
• with its tags;
• with no marks or damage.

Items personalised at your request can't be returned, unless they're faulty.

Changing size

The fastest way: send the item back and reorder the right size, so you don't wait for the return to get the new one. Prefer a direct exchange? Let us know, we'll set your size aside if it's in stock.

To get it right from the start, there's the size guide.

A defect?

A seam giving way, a mistake on our side: send us a photo, we replace or refund, return shipping included. This comes on top of the two-year legal warranty of conformity, detailed in the terms of sale.