Confidentialité

On collecte le strict nécessaire pour te livrer et te répondre. On ne vend ni ne loue tes données.

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Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur sont traitées par , EI (Genko), . Pour toute question : .

Données collectées

Commande et compte : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique des commandes.
Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires complètes.
Newsletter : ton adresse e-mail, si tu t'inscris.
Contact : le contenu des messages que tu nous envoies.
Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages vues) et cookies, voir la section Cookies.

À quoi elles servent

Traiter, expédier et suivre tes commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat) ;
Tenir notre comptabilité et établir les factures (obligation légale) ;
T'envoyer la newsletter (ton consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription) ;
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude (intérêt légitime) ;
Mesurer l'audience du site, si tu l'acceptes (consentement).

Tes données ne sont jamais vendues ni louées.

Qui y a accès

Seul Genko accède à tes données, ainsi que les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, chacun pour sa mission :

l'hébergeur du site (Hostinger) ;
les prestataires de paiement ;
le transporteur chargé de ta livraison ;
l'outil d'envoi de la newsletter ;
des services techniques chargeant les polices et certains scripts du site (Google Fonts, jsDelivr), qui reçoivent ton adresse IP.

Si l'un d'eux traite des données hors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

Combien de temps

Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
Compte client et données de contact client : 3 ans après ta dernière commande ou ton dernier contact.
Newsletter : jusqu'à ta désinscription.
Messages envoyés via le contact : 3 ans après le dernier échange.
Cookies : 13 mois maximum ; ton choix sur les cookies est conservé 6 mois.

Tes droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment et de définir des directives sur leur sort après ton décès.

Pour les exercer, écris à . Nous répondons sous un mois maximum.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur ton appareil lors de ta visite.

Cookies indispensables

Ils font fonctionner la boutique : panier, connexion à ton compte, favoris, sécurité du paiement. Ils ne nécessitent pas ton accord et ne peuvent pas être désactivés sans empêcher la commande.

Cookies de mesure d'audience

S'ils sont utilisés, ils ne sont déposés qu'avec ton accord, donné via le bandeau affiché lors de ta première visite. Tu peux changer d'avis à tout moment depuis ce bandeau ou en supprimant les cookies dans ton navigateur.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Les paiements passent par des prestataires certifiés et l'accès aux données est limité au strict nécessaire.

Privacy

We collect only what we need to ship your order and answer you. We never sell or rent your data.

Last updated

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Data controller

Personal data collected on is processed by , sole trader (Genko), . For any question: .

Data we collect

Orders and account: last name, first name, shipping and billing addresses, e-mail, phone number, order history.
Payment: handled directly by our secure payment providers. We never have access to your full bank details.
Newsletter: your e-mail address, if you sign up.
Contact: the content of the messages you send us.
Browsing: technical data (IP address, browser type, pages viewed) and cookies, see the Cookies section.

What it's used for

Processing, shipping and tracking your orders, handling returns and customer service (performance of the contract);
Keeping our accounts and issuing invoices (legal obligation);
Sending you the newsletter (your consent, which you can withdraw at any time via the unsubscribe link);
Keeping the website secure and preventing fraud (legitimate interest);
Measuring website traffic, if you agree (consent).

Your data is never sold or rented.

Who has access

Only Genko accesses your data, along with the service providers strictly necessary to run the shop, each for its own task:

the website host (Hostinger);
the payment providers;
the carrier delivering your order;
the newsletter sending tool;
technical services loading the website's fonts and some scripts (Google Fonts, jsDelivr), which receive your IP address.

If any of them processes data outside the European Union, the transfer is covered by the safeguards provided by the GDPR (European Commission standard contractual clauses or an adequacy decision).

How long we keep it

Order data and invoices: 10 years (accounting obligation).
Customer account and contact data: 3 years after your last order or last contact.
Newsletter: until you unsubscribe.
Messages sent via the contact page: 3 years after the last exchange.
Cookies: 13 months maximum; your cookie choice is kept for 6 months.

Your rights

Under the GDPR and the French Data Protection Act (loi Informatique et Libertés), you have the right to access, rectify, erase, restrict, object to and port your data, as well as the right to withdraw your consent at any time and to set instructions for what happens to it after your death.

To exercise them, write to . We reply within one month at most.

If you feel your rights are not being respected, you can file a complaint with the CNIL, the French data protection authority.

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